Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

1. Présentation

Le site exotechone.com est exploité par Exotech

En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Nature de l’activité

Notre société agit comme commerçant indépendant et peut travailler avec des fabricants, fournisseurs, partenaires logistiques, prestataires de paiement et transporteurs tiers.

Certains produits peuvent être expédiés directement par des partenaires ou fournisseurs situés dans différents pays.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont présentés aussi précisément que possible.

Toutefois :

• les couleurs peuvent varier selon les écrans ;
• les dimensions peuvent comporter une tolérance raisonnable de fabrication ;
• l’emballage peut différer des photographies présentées ;
• certaines caractéristiques peuvent être modifiées par les fabricants sans préavis.

Nous ne garantissons pas une disponibilité permanente des produits.

4. Commandes

Nous nous réservons le droit de :

• refuser une commande ;
• annuler une commande ;
• demander des informations complémentaires ;
• suspendre une transaction suspecte.

Une commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après validation du paiement.

5. Paiement et lutte contre la fraude

Toute commande fait l’objet de contrôles visant à prévenir les fraudes.

Nous pouvons exiger :

• une preuve d’identité ;
• une preuve d’adresse ;
• une confirmation bancaire.

Le refus de fournir ces informations peut entraîner l’annulation de la commande.

6. Livraison

Les délais affichés sont uniquement estimatifs.

Nous ne garantissons pas :

• une date précise de livraison ;
• l’absence de retards douaniers ;
• l’absence de perturbations logistiques.

Nous ne sommes pas responsables des retards résultant :

• du transporteur ;
• des autorités douanières ;
• d’événements climatiques ;
• de grèves ;
• de crises sanitaires ;
• d’événements de force majeure.

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.

Toute erreur d’adresse, d’identité ou de coordonnées relève de la responsabilité exclusive du client.

Les frais de réexpédition restent à sa charge.

8. Colis perdus ou marqués comme livrés

Lorsqu’un transporteur indique officiellement qu’un colis a été livré à l’adresse communiquée par le client, notre responsabilité prend fin sauf disposition légale contraire.

Toute réclamation devra être adressée au transporteur concerné.

Nous nous réservons le droit d’apporter une assistance commerciale sans que cela constitue une obligation.

9. Produits numériques

Pour les produits numériques :

• la livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du contenu ;
• le client reconnaît que l’exécution du service commence immédiatement après l’achat ;
• lorsque la loi l’autorise, le droit de rétractation est expressément renoncé.

10. Print-on-demand et produits personnalisés

Les produits fabriqués à la demande ou personnalisés :

• sont réalisés selon les informations fournies par le client ;
• ne sont ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication ou obligation légale contraire.

Le client est seul responsable des textes, logos, images ou contenus transmis pour personnalisation.

11. Utilisation des produits

L’utilisateur demeure seul responsable :

• de l’utilisation des produits ;
• de leur installation ;
• de leur entretien ;
• du respect des réglementations applicables dans son pays.

Il lui appartient de vérifier que les produits conviennent à son usage.

12. Limitation maximale de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• notre responsabilité totale est plafonnée au montant effectivement payé pour la commande concernée ;
• nous ne sommes responsables d’aucun dommage indirect ;
• nous ne sommes responsables d’aucune perte de revenus, bénéfices ou opportunités ;
• nous ne garantissons aucun résultat commercial ou personnel lié à l’utilisation des produits ;
• l’utilisateur assume l’intégralité des risques liés à l’utilisation des produits.

13. Exclusion des garanties non légales

Sauf disposition légale impérative :

• aucun résultat particulier n’est garanti ;
• aucune garantie implicite n’est accordée ;
• les produits sont fournis selon leur disponibilité.

14. Services et prestataires tiers

Nous ne sommes pas responsables :

• des services de paiement ;
• des plateformes de livraison ;
• des fournisseurs d’hébergement ;
• des logiciels tiers ;
• des réseaux sociaux ;
• des marketplaces partenaires.

Toute réclamation relative à ces services devra être adressée directement au prestataire concerné.

15. Force majeure

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’événement échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment :

• guerre ;
• catastrophe naturelle ;
• pandémie ;
• cyberattaque ;
• panne informatique ;
• coupure d’énergie ;
• décision gouvernementale ;
• blocage logistique.

16. Indemnisation

L’utilisateur accepte de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité [Nom de la société], ses dirigeants, employés, sous-traitants et partenaires contre toute réclamation, action, perte ou dommage résultant :

• d’une violation des présentes conditions ;
• d’une utilisation abusive du site ;
• d’une fraude ;
• d’une violation des droits d’un tiers.

17. Chargebacks et contestations bancaires

Avant toute contestation bancaire ou procédure de rétrofacturation (chargeback), le client s’engage à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Toute contestation abusive ou frauduleuse pourra donner lieu à la communication des éléments de preuve disponibles aux organismes compétents.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Toute disposition légale impérative applicable au consommateur demeure pleinement applicable