Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 30 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon :

• la destination ;

• les conditions météorologiques ;

• les contrôles douaniers ;

• les périodes de forte affluence ;

• les contraintes logistiques des transporteurs.

Les délais affichés sur le site ne constituent pas une garantie de livraison à une date déterminée.

3. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Toute erreur d’adresse, de code postal ou de destinataire pourra entraîner :

• des retards ;

• des frais supplémentaires ;

• l’impossibilité de livraison.

Ces situations relèvent de la responsabilité du client.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client.

Le suivi est assuré par le transporteur concerné.

5. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, le client demeure seul responsable :

• des droits de douane ;

• des taxes d’importation ;

• des frais administratifs éventuels.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sauf mention contraire.

6. Colis marqués comme livrés

Lorsqu’un transporteur confirme officiellement la livraison d’un colis à l’adresse fournie, la commande est considérée comme livrée.

Toute réclamation devra être effectuée auprès du transporteur compétent.

7. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par :

• les transporteurs ;

• les autorités douanières ;

• les catastrophes naturelles ;

• les conflits sociaux ;

• les pandémies ;

• tout cas de force majeure.